Dagelijks gebruik van AI-tools in Nederland sterk gestegen

Nieuw onderzoek van Newcom toont groei, maar ook terughoudendheid op de werkvloer

Amsterdam – Het dagelijks gebruik van AI-tools door Nederlanders tussen de 18 en 65 jaar is in een halfjaar toegenomen met 0,5 miljoen gebruikers. Ondanks deze groei blijkt dat voor 1 op de 3 werkende Nederlanders het toepassen van AI-tools op de werkvloer nog steeds een ‘ver-van-bed-show’ is. Daarentegen gebruikt 2 op de 3 Gen-Z’ers AI-tools in hun dagelijks leven.

Over het onderzoek

Artificial Intelligence (AI) is alom in het nieuws, mede dankzij de komst van ChatGPT en andere aanbieders. In dit kader wilde Newcom in kaart brengen hoe (werkende) Nederlanders gebruikmaken van AI-tools, met welke frequentie en om welke redenen, en of deze tools ook op de werkvloer worden ingezet.
• Steekproef: n=2.444 Nederlanders (18-65 jaar), representatief voor werkend Nederland.
• Meting: Dit is de tweede meting (eerste meting vond plaats in juli 2024)
• Uitvoerdatum: Januari 2025

Resultaten in het kort

Dagelijks gebruik:
• Toename met 0,5 miljoen gebruikers in een halfjaar.
• Ruim 3 miljoen Nederlanders maken minstens 1 dag per week gebruik van AI-tools.
• Het dagelijks gebruik is sinds medio 2024 aanzienlijk gestegen (tot 500.000).

Gebruik op de werkvloer:
• In één jaar is het gebruik toegenomen met 300.000.
• 2,5 miljoen Nederlanders zetten AI-tools op wekelijkse basis in.
• Populaire tools: ChatGPT wordt veruit het meest genoemd, gevolgd door Copilot en Gemini.
• Toepassing: Voornamelijk als informatiebron en voor het verbeteren van teksten.

Demografische inzichten:
• Vooral hoger opgeleiden zetten AI-tools in, maar ook lager opgeleiden maken in toenemende mate gebruik van deze technologie.
• Slechts 1 op de 3 werkende Nederlanders ziet de meerwaarde van AI-tools op het werk.
• Hoger opgeleiden ervaren vaker de voordelen van AI in hun werk.
• Gen-Z’ers ervaren naast de voordelen ook relatief vaker een bedreiging voor hun werk, alhoewel zij dit vergeleken met medio 2024 minder vaak aangeven.

Conclusie

Het onderzoek geeft een helder beeld van de toenemende integratie van AI-tools in het dagelijks leven, maar wijst er ook op dat de adoptie op de werkvloer nog niet in hetzelfde tempo verloopt. Deze inzichten bieden waardevolle aanknopingspunten voor bedrijven en beleidsmakers die willen inspelen op de veranderende dynamiek van technologie in de werkomgeving.

Download het rapport
Het volledige rapport is beschikbaar, met het formulier hieronder kun je direct het rapport downloaden.