Imago-onderzoek voor maatschappelijke instellingen

Imago-onderzoek voor maatschappelijke instellingen: grip op reputatie en merkperceptie

Voor maatschappelijke instellingen (bibliotheken, musea, of culturele organisaties ) is het essentieel om grip te houden op het imago en de reputatie onder diverse doelgroepen. Niet alleen om relevant te blijven in een snel veranderende
samenleving, maar ook om strategisch te kunnen sturen op communicatie, campagnes en beleidsontwikkeling. Met een doorlopende brand tracker bieden wij instellingen zoals bibliotheken, musea en culturele organisaties structureel inzicht in hoe zij worden gezien en gewaardeerd. Zo maakt u reputatieontwikkeling meetbaar én stuurbaar.

Waarom kiezen voor imago-onderzoek in het maatschappelijke domein?

Wij helpen maatschappelijke instellingen om gefundeerde, actuele inzichten te verkrijgen in hun
merkbeleving, positionering en zichtbaarheid.

Met ons imago-onderzoek krijgt u:

• Continu inzicht in merk-KPI’s: bekendheid, vertrouwen, voorkeur en maatschappelijke relevantie
• Effectmeting van campagnes en communicatie: welke boodschap werkt voor welke doelgroep?
• Ruimte voor maatwerk: denk aan duurzaamheid, inclusie of participatie
• Inzichten per doelgroep: bezoekers, burgers, stakeholders of samenwerkingspartners
• Verse en betrouwbare data: door onze ‘fresh sample’-aanpak meten we met representatieve respons

Hoe werkt ons imago-onderzoek?

Onze aanpak combineert betrouwbaarheid met flexibiliteit, geheel afgestemd op de unieke
dynamiek van maatschappelijke instellingen.

1. Afstemming doel en scope
   Tijdens een gezamenlijke kick-off stellen we de onderzoeksdoelen, doelgroepsegmentatie en
   meetfrequentie vast. Onderzoek kan éénmalig, jaarlijks of via een doorlopende Brand
   Tracker.
2. Onderzoeksopzet & design (3–4 weken)
   We ontwikkelen een op maat gemaakte vragenlijst en steekproefstructuur, afgestemd op
   B2C-, B2B- of interne doelgroepen.
3. Doorlopende meting & live dashboards
   Via live dashboards volgt u de resultaten per kwartaal, per campagne of op thematisch
   niveau.
4. Analyse & advies per meetmoment
   U ontvangt duidelijke rapportages en praktische aanbevelingen – voor communicatie, beleid
   en positionering.

Wat levert imago-onderzoek u op?

• Inzicht in hoe uw organisatie wordt ervaren door verschillende publieksgroepen
• Mogelijkheid om proactief in te spelen op trends, kansen en reputatierisico’s
• Datagedreven onderbouwing van campagnes, beleidskeuzes en merkstrategie
• Draagvlak bij stakeholders en beter begrip van maatschappelijke verwachtingen

Betrouwbaar, schaalbaar en actiegericht

• Betrouwbare methodologie
  Heldere vragenlijsten, consistente metingen en representatieve steekproeven zorgen voor
  heldere inzichten.
• Gebruiksgemak voor opdrachtgever én respondent
  Korte en toegankelijke vragenlijsten zorgen voor een hoge responskwaliteit. De rapportages
  zijn visueel en to the point.
• Direct toepasbare inzichten
  Wij vertalen data naar heldere acties en strategisch advies – voor communicatie,
  beleidsontwikkeling of stakeholdermanagement.

Imago-onderzoek – onderdeel van merkonderzoek – is een waardevol instrument voor publieke
organisaties die hun merk willen versterken in de hoofden én harten van hun doelgroep.

Voorbeeld uit de praktijk: Brand Tracker bij de Openbare Bibliotheek Amsterdam

Voor de Openbare Bibliotheek Amsterdam voeren we jaarlijks een Brand Tracker uit. Het onderzoek
biedt inzicht in het imago bij zowel het brede publiek als specifieke gebruikersgroepen. Door vaste
KPI’s te combineren met thematische modules, kreeg de bibliotheek grip op de effectiviteit van
campagnes, maatschappelijke positionering en de perceptie van haar rol in het publieke domein.

Maatschappelijke organisaties die wij ondersteunen met ons Imago-onderzoek en Brand Tracker:

• Openbare Bibliotheek Amsterdam
• Provincie Noord-Brabant (Uniek Sporten)
• Gemeente Amsterdam (Deelmobiliteit)
• Parnassia
• Connexxion
• Holland Casino
• Ouders van Nu, VT Wonen, buzz, Tweakers