Veel HR-managers worstelen met de vraag: Hoe vaak moet je een
medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uitvoeren? Eens per jaar? Elke drie maanden? Of
misschien wel continu? Het juiste antwoord hangt af van de doelen die je wilt bereiken én van de
cultuur binnen jouw organisatie.
In dit artikel leggen we uit wat de voor- en nadelen zijn van verschillende meetfrequenties, wat de
trends zijn, en hoe je tot een passende keuze komt.
Wat is het doel van jouw MTO?
Voordat je bepaalt hoe vaak je een medewerkerstevredenheidsonderzoek uitvoert, moet je helder
hebben wat je met het onderzoek wilt bereiken:
- Wil je structurele verbeterpunten signaleren?
- Wil je medewerkers het gevoel geven dat ze écht gehoord worden?
- Wil je kunnen sturen op actuele thema’s zoals werkdruk, leiderschap of samenwerking?
Afhankelijk van je doel kies je voor een periodiek onderzoek, pulsemetingen of een combinatie van
beide.
Jaarlijks MTO: diepgaand en strategisch
Het jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek is nog steeds de meest gebruikte variant. Het
biedt:
- Een compleet beeld van wat er leeft onder medewerkers;
- Trendanalyse over meerdere jaren;
- Mogelijkheid tot benchmarking met eerdere jaren en andere organisaties uit de sector.
Tip: een jaarlijks MTO werkt goed als je ook tijd en capaciteit hebt om opvolging te organiseren.
Pulsemetingen: snel en wendbaar
Pulsemetingen zijn korte vragenlijsten die je bijvoorbeeld elk kwartaal of zelfs maandelijks inzet. Ze
bieden:
- Snelle feedback op actuele thema’s;
- Mogelijkheid om gericht bij te sturen;
- Meer continue betrokkenheid van medewerkers.
Deze vorm past goed bij organisaties die wendbaar willen zijn en regelmatig willen bijsturen op basis
van medewerkersfeedback.
Hybride model: het beste van twee werelden
Steeds meer organisaties kiezen voor een combinatie van een jaarlijks MTO en tussentijdse
pulsemetingen. Dat ziet er zo uit:
- Jaarlijks: diepgaand onderzoek op thema’s als werkgeluk, leiderschap, cultuur.
- Tussentijds: korte metingen op bijvoorbeeld werkdruk of verandertrajecten.
Zo blijf je én strategisch én actueel sturen.
Wat zegt de trend?
Onderzoek van Newcom laat zien dat steeds meer organisaties overstappen op doorlopend meten,
maar dat alleen zinvol is als je ook voldoende opvolging kunt geven. Geen enkele medewerker vindt
het prettig om voortdurend feedback te geven waar vervolgens niks mee gebeurt.
Kortom: vaker meten is prima, mits je ook vaker terugkoppelt en verbetert.
Wat past bij jouw organisatie?
De juiste frequentie hangt af van:
- Organisatiegrootte en -cultuur
- Beschikbare capaciteit voor opvolging
- Urgentie van bepaalde thema’s
- Huidige verandercyclus of strategische agenda
Er is geen one size fits all. Maar één ding is zeker: een medewerkerstevredenheidsonderzoek
uitvoeren zonder een duidelijke meetstrategie is zonde van je tijd én van de feedback van je
mensen.
Zoek je advies over het juiste meetritme in jouw organisatie?
Newcom Research & Consultancy helpt je om een meetstrategie te kiezen die past bij jouw
organisatiecultuur en doelen. Of het nu gaat om een jaarlijks MTO, regelmatige pulsemetingen of
een combinatie: wij denken graag met je mee.
Waarom kiezen voor Newcom?
✔ Full-service onderzoeksbureau met meer dan 20 jaar ervaring
✔ Kwalitatief hoogwaardig medewerkerstevredenheidsonderzoek met Werkgeluk-module
✔ Inzicht in branchegemiddelden en specifieke benchmarks
✔ Strategisch onderbouwde HR-inzichten waar je echt iets mee kunt
✔ Flexibele & persoonlijke aanpak: full-service of self-service, afhankelijk van jouw behoefte