Een succesvol medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) begint met het stellen van de juiste
vragen. Maar hoe bepaal je wat je precies wilt meten? En hoe zorg je ervoor dat je vragenlijst
betrouwbaar, relevant en goed leesbaar is voor alle medewerkers? In dit artikel geven we een
praktische gids voor HR-professionals die een MTO willen uitvoeren met maximale impact.
Een succesvol medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) begint met het stellen van de juiste vragen. Maar hoe bepaal je wat je precies wilt meten? En hoe zorg je ervoor dat je vragenlijst betrouwbaar, relevant en goed leesbaar is voor alle medewerkers? In dit artikel geven we een praktische gids voor HR-professionals die een MTO willen uitvoeren met maximale impact.
Waarom goede vragen essentieel zijn
De kwaliteit van je medewerkerstevredenheidsonderzoek staat of valt met de vragen die je stelt.
Slecht geformuleerde of irrelevante vragen leveren geen bruikbare inzichten op en kunnen de
motivatie om deel te nemen ondermijnen. Zorg dus dat je vragenlijst aansluit bij de context en
cultuur van je organisatie.
Belangrijke thema’s en voorbeeldvragen
1. Werkgeluk en betrokkenheid
- Voel jij je gewaardeerd door je team en leidinggevende?
- Zou je deze organisatie aanbevelen als werkgever aan anderen?
2. Werkdruk en werk-privébalans
- Ervaar je voldoende rust en balans tussen werk en privé?
- Is de werkdruk voor jou acceptabel?
3. Leiderschap en communicatie
- Is jouw leidinggevende toegankelijk en aanspreekbaar?
- Word je goed geïnformeerd over belangrijke ontwikkelingen binnen de organisatie?
N.B. deze vragen zijn bedoeld als voorbeeld. In de medewerkerstevredenheidsonderzoeken van
Newcom Research & Consultancy worden de vragen dusdanig gesteld dat er uiteindelijk gestuurd kan
worden op de resultaten door middel van rapportcijfers, toelichting en prioriteiten.
4. Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Krijg je voldoende kansen om je te ontwikkelen binnen je functie?
- Worden jouw ambities serieus genomen door je leidinggevende?
5. Organisatiecultuur en samenwerking
- Voel je je thuis in deze organisatie?
- Is er voldoende onderling vertrouwen en samenwerking tussen collega’s?
Tips voor het opstellen van je vragenlijst
- Gebruik schaalvragen (bijv. van 1–10 of van “helemaal oneens” tot “helemaal eens”) voor
meetbare resultaten. - Houd de taal eenvoudig en toegankelijk voor alle functieniveaus.
- Voorkom dubbele vragen en sociaal wenselijke formuleringen.
- Test je vragenlijst vooraf bij een representatieve groep medewerkers.
Een goed MTO bevat maximaal 20 tot 30 vragen, is anoniem en gericht op verbetering. Kies thema’s
die passen bij jouw organisatie en waar je ook écht op kunt sturen.
Conclusie: Een scherpe vragenlijst is de sleutel tot waardevolle inzichten. Door de juiste vragen te
stellen, geef je medewerkers de ruimte om eerlijk feedback te geven én geef je jezelf als HR-
professional concrete aanknopingspunten voor verbetering.
Wil je hulp bij het opstellen van een doordachte MTO-vragenlijst?
Bij Newcom Research & Consultancy denken we graag met je mee. We zorgen voor een vragenlijst die aansluit op jouw organisatiedoelen én werkt voor jouw medewerkers. Of het nu gaat om een compleet MTO-traject met benchmark of alleen advies bij de opzet: wij staan voor je klaar.
Plan een gratis intakegesprek met een van onze MTO-experts.
Waarom kiezen voor Newcom?
✔ Full-service onderzoeksbureau met meer dan 20 jaar ervaring
✔ Kwalitatief hoogwaardig medewerkerstevredenheidsonderzoek met Werkgeluk-module
✔ Inzicht in branchegemiddelden en specifieke benchmarks
✔ Strategisch onderbouwde HR-inzichten waar je echt iets mee kunt
✔ Flexibele & persoonlijke aanpak: full-service of self-service, afhankelijk van jouw behoefte