Gezondheidzorg Monitor 2017: Zachte waarden, harde gevolgen

Ziekenhuizen laten een verbetering zien als het gaat om imago en waardering. Toch blijven de scores voor ‘behandelen’ ruim hoger dan de scores voor ‘betrekken’. Hieruit volgt dat de klant vaak nog altijd niet centraal staat. Excellent in klantgerichtheid leidt juist tot een hogere loyaliteit en beter imago. 

Door |2021-01-26T21:43:21+01:0014 maart 2017|Nieuws, Zorg|

Titel

Ga naar de bovenkant