Hoe u meer uit uw onderzoek van uw klantencontactcenter kunt halen
In samenwerking met het magazine `Customer First´ legt Newcom uit hoe u de klant als uitgangspunt kunt nemen bij Customer Service, in plaats van als eindpunt.
Hebben piramides en museastukken iets met elkaar te maken?
Wat zijn belangrijke aandachtspunten waar het goed onderzoek doen betreft? Waar moeten we voor waken en welke keuzes zijn belangrijk?
Stop met zenden, start met luisteren
Newcom heeft een nieuwe mogelijkheid binnen het dienstenpakket om organisaties nauw in contact te laten staan met hun klanten: Research Community.
Klantgerichtheid: tijd voor nieuwe benadering?
Het Expertpanel van het Newcom Intelligence Center deelt hun visie op de klant en klantgerichtheid en diens impact. Lees hier de bevindingen van het Expertpanel.