Uitkomsten Branchemeter 2013
In samenwerking met MKB Nederland, VNO NCW, Wissenraet van Speandonck en Berenschot heeft Newcom een onderzoek uitgevoerd naar de ontwikkelingen en trends bij branche organisaties.
Column: ‘iedereen is accountmanager’
Iedereen draagt bij aan de klantgerichtheid van een organisatie, van receptionist tot CEO. De vraag is echter hoe je klantgerichtheid bij je medewerkers kunt verhogen?
Bijeenkomst beslissers brancheorganisatie 3 sept
Imago en reputatie van de brancheorganisatie: ‘Bewerken, verwerken, versterken’. Meld je aan voor de bijeenkomst, mede georganiseerd door Newcom.
Stop met zenden, start met luisteren
Newcom heeft een nieuwe mogelijkheid binnen het dienstenpakket om organisaties nauw in contact te laten staan met hun klanten: Research Community.
Doelgroep bereiken? Verrijken is de norm!
Van oudsher denken veel organisaties van binnen naar buiten. De organisatie staat centraal en klanten zijn verbonden aan die organisatie. “Wij hebben .....
De klant centraal stellen, ook binnen retail!
In maart 2013 hebben we de klantgerichtheid van twee sectoren binnen de retailbranche onder de loep genomen: kledingwinkels en drogisterijen.
Case: Mercedes Benz Financial Services
Newcom helpt Mercedes Benz Financial Services sinds 2012 met het aanbrengen van meer focus in de onderzoeken.
Strategievorming 2013: duizendpoot complex
Strategievorming gaat tegenwoordig in essentie over wat je niet doet, in plaats van wat je wel doet. De crisis verlamt het proces van strategievorming....
OpinieZuil: Klantonderzoek op locatie
Nieuw binnen het dienstenpakket is de OpinieZuil. Hiermee krijgt u direct feedback van uw klanten en/of bezoekers over de klantgerichtheid van uw vestiging.
Nieuw onderzoek kinderopvang
Ouders gaan allereerst op het gevoel af wanneer ze zich op een aanbieder voor kinderopvang oriënteren, dan pas op het verstand. Ze willen betrokken en...