De (on)zin van NPS metingen: wat kun je er mee?
Net promoter of net promoter score (NPS) is een managementtool die gebruikt kan worden om de klantloyaliteit te meten. Maar wanneer wordt het (on)zinnig?
Samenwerking Nationale DenkTank: de digitale samenleving
Ook dit jaar is Newcom weer partner van de Nationale Denktank. Dit jaar staat de digitale samenleving centraal.
Huisarts laat patiënt vaak zelf beslissen over ziekenhuiskeuze
Bij een verwijzing naar het ziekenhuis luisteren huisartsen heel goed naar wat patiënten willen. De patiënt bepaalt en de huisarts kijkt mee blijkt uit de Nationale Ziekenhuis Imago Benchmark onder 1.700 huisartsen.
Imago ziekenhuizen onder huisartsen
In 2018 gaan we wederom grootschalig onderzoek doen naar de positie van Ziekenhuizen. Deze keer onder huisartsen in samenwerking met NVZ en LHV. Wilt u als ziekenhuis de inzichten ontvangen?
Studenten willen meer toezicht op ontgroeningen
Hogescholen en universiteiten zouden meer toezicht moeten hebben op ontgroeningen bij studentenverenigingen. Ook leden van studentenverenigingen vinden dat besturen zich actief mogen bemoeien met ontgroeningen.
Staat van de Deeleconomie in Nederland
Onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy onderzoekt al sinds 2014 jaarlijks hoe de deeleconomie zich ontwikkelt. Wat zijn de ontwikkelingen in 2018?
De nieuwe privacywetgeving en markt- en klantonderzoek
Vanaf 25 mei 2018 treedt de nieuwe privacywetgeving, ook wel de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), in werking. Wat is er veranderd voor klant- en marktonderzoek?
In 3 stappen naar voorspellende inzichten: de basis voor datadriven marketing.
‘Hoe kunnen we meer inzichten uit onze data halen? Wat kunnen we doen om big data bruikbaar te maken?
Opiniepeilingen in Amerika en waarom ze er naast zitten
Het belangrijkste argument is dat er niet met hetzelfde systeem wordt gewerkt. De opiniepeilingen zijn gebaseerd op inwonersaantallen en de verkiezingsuitslag is gebaseerd op kiesmannen.
4 bouwstenen van betrouwbare en bruikbare inzichten.
‘Hoe betrekken we onze mensen bij deze cruciale inzichten?’ ‘Hoe zetten we het om naar actie?’ ‘Hoe kunnen we het perspectief van de doelgroep verbinden aan het perspectief van de organisatie?’